3- مدماك الصفات الشخصية Personal Qualities : وكما يتمثل في تحمل المسؤولية وتقدير الذات ، وإدارتها، ومخالطة الناس Sociability والنزاهة والأمانة :

 

أ- المسؤولية : يبذل جهودا كبيرة ويثابر لتحقيق الهدف . يعمل بجد واجتهاد للتميز في العمل عن طريق وضع معايير عالية المستوى ، وينتبه إلى التفاصيل ، ومتطلبات العمل الجيد . ويظهر مستوىً عالٍ من التركيز حتى وإن كانت المهمة غير سارة . كما يصدر عن معايير عالية الأداء للالتزام بالوقت ، وإبداء الحماس ، والتفاؤل في مجابهة العمل وإتمامه .

 

ب- تقدير الذات : يؤمن بقيمته الذاتية . ويحتفظ برؤية إيجابية عن نفسه . ويعبر عن معرفته بمهاراته وقدراته ؛ وعن وعي بأثره على الغير ، ويعرف حاجاته ومدى الاحتمال الوجداني لديه . وكذلك كيفية مخاطبتها .

 

ج- إدارة الذات : يعرف مدى ما يعرف ؛ ويزن مهاراته وقدراته بدقة ؛ ويضع أهدافاً شخصية محددة وواقعية ويراقب مشواره نحو تحقيقها . ويحرض نفسه من خلال الإنجاز نحو المزيد . ويقدر على ضبط النفس . ويستجيب للرجع دون توتر ودون دفاعية . إنه مبادر أو محرك لنفسه بنفسه Self Starter .

 

د- مخالطة الناس : يبدي الفهم والصداقة والتكيف والمشاركة الوجدانية والتأدب في الظروف الاجتماعية القائمة أو الجديدة . ويؤكد ذاته في المواقف الاجتماعية المألوفة وغير المألوفة ؛ ويعرف كيف يصل نفسه بالآخرين وينتمي إليهم ، ويستجيب بصور ملائمة لمتطلبات الموقف ، ويهتم بما يقوله الناس ويفعلونه .

 

هـ- النزاهة والأمانة : يمكن الوثوق به و الإعتماد عليه . يميز أو يعترف عندما يضطر لإتخاذ قرار أو العدول عن سلوك لا ينسجم مع ما هو مألوف عنده في قناعات شخصية أو قيم إجتماعية . ويفهم تأثير تلك القيم ومعايير السلوك على المؤسسة , والذات ، والغير ، ويختار منحنى أخلاقياً للتصرف والسلوك .

خصائص مكان العمل اليوم وغداً
الإنتاج Production      النموذج المعرفي النموذج التقليدي
أتوماتية جامدة Fixed Automation	أتوماتية مرنة Flexible Automation
مراقبة الجودة في نهاية خط الإنتاج End of Line Quality Control	مراقبة الجودة من البداية حتى النهاية ( في إطار الجودة الشاملة TQM - ) On – Line Quality Control
تشردم العمل Fragmentation of Tasks	فرق عمل ، عمال بمهارات متعددة لكل منهم Work Teams, multi Skilled Workers
السلطة للمشرف / المراقب Authority Rested in Supervisor	تفويض السلطة للعامل Authority Delegated to Worker